Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für sämtliche Beratungsdienstleistungen, die von Mentorsylvanwhisper GmbH über die Website mentorsylvanwhisper.com erbracht werden. Unser Firmensitz befindet sich in Glockengießerwall 8, 20095 Hamburg, Deutschland. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 40 20001123.

1. Zahlungsbedingungen

• Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
• Die Zahlung muss vor Beginn der Beratung vollständig erfolgen, sofern keine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal oder andere auf der Website angebotene Zahlungsmittel.
• Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine offizielle Rechnung per E-Mail.

2. Beginn der Dienstleistung

• Die Dienstleistung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang sowie schriftlicher Bestätigung durch Mentorsylvanwhisper GmbH.
• Der Leistungsumfang wird individuell im Vorfeld mit dem Kunden abgestimmt.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

• Verbraucher gemäß § 13 BGB haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde (§ 356 Abs. 4 BGB).
• Zur Ausübung Ihres Widerrufs senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung an [email protected].

4. Rückerstattungen

• Bei nicht erbrachter oder mangelhaft ausgeführter Leistung wird Ihnen der volle Betrag rückerstattet.
• Für bereits erbrachte Teilleistungen besteht kein Rückerstattungsanspruch.
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

5. Terminabsagen und -änderungen

• Vereinbarte Beratungstermine können bis spätestens 48 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder storniert werden.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen behalten wir uns das Recht vor, den vollen Betrag in Rechnung zu stellen.

6. Änderungen und Anpassungen

• Mentorsylvanwhisper GmbH behält sich das Recht vor, angebotene Leistungen bei Bedarf anzupassen oder zu optimieren.
• Änderungen werden dem Kunden vorab mitgeteilt und bedürfen dessen Zustimmung bei wesentlichen Abweichungen.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• Gerichtsstand ist Hamburg, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

8. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Zahlungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an [email protected] oder telefonisch an +49 40 20001123.

Letzte Aktualisierung: Mai 2025